隨著汽車行業(yè)價(jià)格、技術(shù)、品牌等競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)格局也發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)車企與新興科技企業(yè)的合作與競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，汽車行業(yè)正在經(jīng)歷著深刻的變革和轉(zhuǎn)型。浩物股份旗下的天津浩眾公司全面貫徹公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，緊跟品牌廠家節(jié)奏，擁抱數(shù)字化變革，積極探索新模式，打造線上線下融合的全新?tīng)I(yíng)銷體系；不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，打造更加便捷、高效、貼心的服務(wù)體系，被評(píng)為“一汽大眾卓越五星經(jīng)銷商”。
天津浩眾公司是如何在激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)銷量與口碑的雙贏？如何贏得客戶的信賴，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？讓我們一起探尋它成功的法寶。在汽車行業(yè)全面擁抱新媒體的營(yíng)銷時(shí)代，天津浩眾公司走在行業(yè)前列，持續(xù)大力開(kāi)展自媒體運(yùn)營(yíng)，積極組建新媒體團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)短視頻及小紅書(shū)等平臺(tái)，開(kāi)設(shè)雙攬、ID、售后服務(wù)、二手車等賬號(hào)，積極參與短私業(yè)務(wù)，形成銷售顧問(wèn)+市場(chǎng)專員+主播的鐵三角運(yùn)營(yíng)模式。2024年，天津浩眾公司新媒體線索占比達(dá)到50%，已超過(guò)單一垂媒，為完成銷量目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并榮獲一汽大眾新媒體之星榮譽(yù)稱號(hào)。持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)投入，擴(kuò)大品牌影響力。天津浩眾公司坐落于天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)，周邊大型企業(yè)眾多，通過(guò)積極外拓，與多家大型企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，開(kāi)展員工購(gòu)車等活動(dòng)。2024年總計(jì)外拓企業(yè)12家，成交89臺(tái)，其中重點(diǎn)車型成交61臺(tái)。
天津浩眾公司始終將?？瓦\(yùn)營(yíng)放在心上。每月打造精品活動(dòng)，針對(duì)不同車型的客戶群體，開(kāi)展精準(zhǔn)活動(dòng)；堅(jiān)持驚喜交車儀式，打造舒適的店內(nèi)環(huán)境，使客戶在購(gòu)車時(shí)體驗(yàn)溫馨服務(wù)、在交車時(shí)體驗(yàn)“啊哈”時(shí)刻；注重與客戶打造車輛全生命周期解決方案，為延續(xù)售后服務(wù)的同時(shí)，保持了天津浩眾公司在天津市場(chǎng)的影響力，為整體業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。
精準(zhǔn)施策 實(shí)現(xiàn)量利雙收
2024年，天津浩眾公司以"銷售自信、產(chǎn)品自信、服務(wù)自信"為核心戰(zhàn)略，全面提升銷售顧問(wèn)服務(wù)意識(shí)和產(chǎn)品能力，實(shí)現(xiàn)燃油車份額提升至15.8%，環(huán)比提升1.1%；ID.銷量天津貢獻(xiàn)度24.4%。2024年，天津浩眾公司銷售團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)新成為核心驅(qū)動(dòng)力：通過(guò)新人90天崗前實(shí)訓(xùn)，使新人首月成交率提升20%；通過(guò)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)力排行榜，促使后10%顧問(wèn)轉(zhuǎn)化率提升；通過(guò)導(dǎo)師制裂變，實(shí)現(xiàn)老帶新成交占比40%。通過(guò)比、學(xué)、趕、幫、超的方式大幅度提升人效。2024年，天津浩眾公司實(shí)現(xiàn)認(rèn)證二手車銷量240臺(tái)，二手車直播累計(jì)曝光186萬(wàn)次，直播觀看19萬(wàn)人次，獲取精準(zhǔn)換購(gòu)線索1456條，實(shí)現(xiàn)置換銷售60臺(tái)、認(rèn)證二手車銷售120臺(tái)。此外，天津浩眾公司積極利用國(guó)家報(bào)廢補(bǔ)貼等政策紅利，優(yōu)化車源結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更具吸引力的置換方案和購(gòu)車優(yōu)惠，助力二手車銷量和盈利的雙重提升。
在售后服務(wù)領(lǐng)域，天津浩眾公司始終踐行“以用戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)深耕精細(xì)化管理，并榮獲2024年一汽大眾“最佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”。2024年，天津浩眾公司售后服務(wù)體系再創(chuàng)佳績(jī)：服務(wù)產(chǎn)值與利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，客戶滿意度全年滿分，線上自媒體營(yíng)銷年GMV突破266萬(wàn)。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化會(huì)員系統(tǒng)，打造便捷化、個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)體系，顯著提升了客戶粘性與服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)服務(wù)流程的全面優(yōu)化、服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)升級(jí)以及售后自媒體的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)產(chǎn)值與客戶基盤(pán)的雙重突破。篤學(xué)敏行 打造學(xué)習(xí)型組織
天津浩眾公司總經(jīng)理王永斌始堅(jiān)持精細(xì)化管理，打造經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，勉勵(lì)員工對(duì)待工作要保持專注和勤奮的態(tài)度，他將培育人才視為重要使命，持續(xù)打造員工展示平臺(tái)，讓一線員工在這里得以磨礪技藝、綻放智慧、追逐卓越。銷售團(tuán)隊(duì)每日進(jìn)行產(chǎn)品強(qiáng)化培訓(xùn)，并舉辦浩眾杯邁騰B9、ID.7等銷售技能大賽，以賽代練，提升銷售顧問(wèn)產(chǎn)品自信。公司更鼓勵(lì)他們勇敢站上賽場(chǎng)，與行業(yè)精英同臺(tái)競(jìng)技，展現(xiàn)自我風(fēng)采。天津浩眾公司代表華北區(qū)在2024年大眾汽車中國(guó)零售精英大賽總決賽中分獲電動(dòng)車銷售一等獎(jiǎng)、燃油車銷售二等獎(jiǎng)；在2024年一汽-大眾營(yíng)銷技能大賽中榮獲市場(chǎng)總監(jiān)個(gè)人賽一等獎(jiǎng)及DCC個(gè)人賽二等獎(jiǎng)。為了激勵(lì)這份進(jìn)取之心，打造持續(xù)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，天津浩眾公司設(shè)立了總經(jīng)理專項(xiàng)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)進(jìn)步。在這里，每一位員工的努力都被得看見(jiàn)，每一份才華都被珍視，他們共同書(shū)寫(xiě)了一個(gè)個(gè)關(guān)于成長(zhǎng)、榮耀與夢(mèng)想的故事。
百舸爭(zhēng)流，奮楫者先。2024年，天津浩眾公司秉承“堅(jiān)定信心，堅(jiān)守方向，堅(jiān)持斗爭(zhēng)，精準(zhǔn)施策，緊密攜手，合力突破”方針，深耕天津市場(chǎng)，榮獲大眾品牌卓越五星經(jīng)銷商、售后貢獻(xiàn)之星、雙攬領(lǐng)航之星、ICE市場(chǎng)開(kāi)拓之星、ID.轉(zhuǎn)型之星、王牌總經(jīng)理等17個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
東風(fēng)浩蕩滿目新，擊鼓催征再奮進(jìn)，2025年天津浩眾公司將繼續(xù)緊跟大眾品牌發(fā)展戰(zhàn)略，深耕區(qū)域市場(chǎng)，自強(qiáng)奮進(jìn)、贏創(chuàng)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)量利雙豐收！
素材來(lái)源：“大眾品牌 眾贏未來(lái)”微信公眾號(hào)，略有改動(dòng)。
