2月5日，正月初八，新春開工第一日。榮程集團(tuán)董事會主席張榮華第一時間走進(jìn)小米汽車天津空港汽車園銷售服務(wù)中心（以下簡稱“小米汽車空港嘉禾店”），送祝福、鼓干勁，深入了解運營情況。這家由浩物股份子公司鵬翔公司和小米汽車共同打造、剛剛成立一個多月的新店，開啟小米汽車進(jìn)一步布局天津新能源市場新里程碑。

新年新氣象，奮力開新局！日前，小編來到小米汽車空港嘉禾店，感受發(fā)生在這里的新春奮斗故事和未來發(fā)展藍(lán)圖。

春節(jié)堅守，市場熱度超預(yù)期

剛一走進(jìn)店內(nèi)，這里溫馨的新春裝飾和熱情的服務(wù)就撲面而來?！皬某Φ秸鲁跷?，天津所有在崗的銷售顧問全程堅守，忙得不可開交?！绷钠痖_業(yè)以來的經(jīng)營狀況，店總馮臣彤臉上不時露出自信的笑容。

作為浩物股份培養(yǎng)出來的優(yōu)秀人才，馮臣彤在汽車銷售及服務(wù)領(lǐng)域深耕16年，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造一年成交3500多臺的優(yōu)異業(yè)績。他介紹，小米汽車空港嘉禾店2024年12月28日開業(yè)，今年1月正式運營。1月份，在沒有基盤客戶的情況下，通過全體員工的齊心協(xié)力，實現(xiàn)銷售目標(biāo)達(dá)成率天津區(qū)域第一，超額完成訂單任務(wù)。

結(jié)緣小米，開啟新能源轉(zhuǎn)型新篇

浩物股份獲得天津市場的小米授權(quán)經(jīng)銷商，是浩物股份汽車經(jīng)銷板塊向新能源轉(zhuǎn)型的重要一步。

“這既是肯定，也是挑戰(zhàn)。作為新店，如何與區(qū)域內(nèi)其他店形成差異化競爭。”馮臣彤坦言，這是團(tuán)隊必須要思考和解決的問題。

在他看來，打造差異化競爭優(yōu)勢，服務(wù)是第一，而做好服務(wù)的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)?！皬S家提供服務(wù)框架后，我們店里每周都會召開服務(wù)類會議，提出改善服務(wù)的對策?！瘪T臣彤表示，從客戶進(jìn)門關(guān)注的每一個點，到維修售后的每一個環(huán)節(jié)，都力求做到極致，讓客戶感受到你是真正在為他做服務(wù)，而不是走流程。

小米汽車空港嘉禾店是天津地區(qū)指定的小米汽車事故保險維修服務(wù)中心，售后維修服務(wù)提升也是重中之重?！氨热缣嵘囕v維修交車效率?！瘪T臣彤舉例說，在廠家與店里的協(xié)作下，客戶已能享受到高效的交車服務(wù)。

創(chuàng)新求變，新媒體營銷成效初顯

“張榮華主席圍繞‘穩(wěn)、新、拓、提’提出具體要求，并在開工當(dāng)日看望慰問店里工作人員，這給我們的未來發(fā)展提供了方向和動力?！瘪T臣彤說，圍繞這些要求，我們在創(chuàng)新營銷方面積極探索。目前，我們是浩物股份旗下汽車銷售與服務(wù)授權(quán)店中唯一配備三個主播的店，從早晨8:30到晚上11:30進(jìn)行直播。

為了打造好直播賬號，店里不斷嘗試改進(jìn)方式。最初三個人播一個號，如今改為每人養(yǎng)一個號，讓直播風(fēng)格更統(tǒng)一，便于抖音后臺準(zhǔn)確定義標(biāo)簽。市場總監(jiān)兼后臺運營、銷售顧問等都在閑暇時間參與其中，大家自行創(chuàng)作文案，效果良好。此外，市場部牽頭通過短視頻制作來引流，員工們每天自己錄制素材、制作視頻，發(fā)揮各自作用，助力平臺成交。

高效團(tuán)隊，敢打必勝共創(chuàng)新未來

不久前召開的榮程集團(tuán)收心啟航會上，張榮華主席強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一支理念新、作風(fēng)實、干勁足、能力強(qiáng)、業(yè)績優(yōu)、敢打必勝帶有鋼鐵意志的團(tuán)隊。鵬翔公司一直以來非常重視團(tuán)隊建設(shè)。馮臣彤說，當(dāng)初招聘組建團(tuán)隊時，鵬翔公司就堅持寧缺毋濫的原則來搭建新的團(tuán)隊。目前團(tuán)隊整體士氣旺盛、凝聚力強(qiáng)。春節(jié)期間，大家堅守崗位，好幾個家在外地的員工，初一到初三完成直播后才回家。

入職不久的李巨桐是1月份銷售冠軍，擁有豐富的銷售經(jīng)驗，他熱情地迎接每一位進(jìn)店顧客，詳細(xì)介紹車型特點和優(yōu)勢，還邀請顧客進(jìn)行試駕，體現(xiàn)出高度的專業(yè)性。

新年新開局，如何快速調(diào)整狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)、馮臣彤表示，店里對銷售和新媒體直播的優(yōu)秀員工進(jìn)行內(nèi)部激勵，發(fā)放獎狀和獎金，營造輕松愉快的工作氛圍。

對于未來，馮臣彤滿懷期待，希望為更多客戶帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)績不斷邁上新臺階。

策劃 | 程彥龍

撰稿 | 張艷琪

攝影 | 游思行

美編 | 王麗蛟

|英文摘要|  Abstract